修理・サポート対応– category –

DellのVostro3558というノートパソコンを使用しているお客様から電源ボタンを押しても「カチッ」という感じがしなくて電源が入らないという問い合わせがありました。 実際に確認してみると電源ボタンを押しても凹まないで押した感じがせず、電源が入らない...

お客様から最近、急にパソコンの動作が遅くなったという相談がありました。 実際に操作をしてみるとExcelのファイルを開く時に5分ぐらいかかることも…。 パソコンが遅くなる原因はさまざまあります。 HDD(ハードディスク)の故障 迷惑ソフトや常駐ソフトな...

お客様から「いつもと同じようにMacでSafariを起動してYahooニュースを見ようとしたら警告メッセージが表示された」という相談がありました。 表示されているメッセージは Yahoo！JAPANトップページの機能を正しくご利用いただくには、下記の環境が必要で...

先日、パソコンの相談があったのですが依頼主は91歳の女性！！ 今まで、500人以上パソコンサポートの対応をしてきましたが最高年齢のお客様だと思います。 依頼内容は「Excelファイルを添付してメールを送信したい、今まで自分でやってたけど久しぶりで忘...

当店にはパソコンやスマートフォンに関するいろいろなお問い合わせを頂きますが一番多いのが「パソコンのトラブル」に関する相談です。 そこで私が普段「パソコントラブル」に対応する時に意識していることについてお話したいと思います。 【お客様の話を...

Windows8.1のパソコンを使用されているお客様から買い替えの相談があり、2022年12月に新しいノートパソコンを納品させていただきました。 Windows8.1は2023年1月10日にサポート期限が切れてしまうのでインターネットを利用している場合は買替をおすすめし...

実家でインターネット回線として使用しているADSLが来年の1月にサービスが終了することから光回線への変更を行いました。 【フレッツADSLは2023年1月31日にサービス終了】 NTTが提供している「フレッツADSL」は2023年1月31日でサービスが終了するのでイン...

お仕事で使用しているパソコンの動作が遅くて従業員から不満が出ているの見て欲しいというサポート依頼がありました。 対象のパソコンはDell Inspiron22 3280(液晶一体型)。2020年発売のモデルです。 Dell Inspiron22 3280のスペック CPU　　　　：Core i3...

先日、お客様から「Outlookを起動するとファイルが見つからないと表示されて正常に起動しない」という問い合わせがありました。 【ファイルが見つからないというメッセージでOutlookが起動しない原因】 原因はOutlookのデータファイル(PSTファイル)を削除...

先週、パソコンの設置、設定でお客様の事業所に訪問させてもらいました。 今回は現地で ✅WiFi接続設定✅プリンター設定✅メールアカウント設定✅データ移行(メールデータ含む) の作業を対応。 データ移行がある場合は通常、旧パソコンをお預かりして弊社事務...