【詐欺ソフト・スケアウェア】PCを使用中に「更新してください」と表示される！「PC HelpSoft Driver Updater」の削除対応
目次
ご相談内容（お困りごと）
「パソコンを使っていると『更新してください』というメッセージが表示されて困っている…」というご相談を盛岡市内のお客様からいただきました。
診断・作業内容
- パソコン：富士通 LIFEBOOK UH75/J3(Windows11)
診断状況
お客様のパソコンを確認したところ、「PC HelpSoft Driver Updater」というソフトウェアがインストールされている状態でした。
これは「スケアウェア（脅しソフト）」と呼ばれる詐欺ソフトの一種です。「14つの新しいドライバー更新が見つかりました」といった偽の警告メッセージを表示してユーザーの不安を煽り、有料版を購入させようとする特徴があります。
また、「Microsoft認定」などのマークを表示して正規のソフトに見せかけていますが、不用意に画面上のボタン（「自動更新」など）をクリックしてしまうと、不審なプログラムをさらに読み込まされる危険性があります。
作業内容
STEP
動作中のプロセス停止と削除処理
「PC HelpSoft Driver Updater」の動作を停止させた上で、Windowsの管理画面から安全にアンインストール（削除）作業を行いました。
STEP
関連ファイル・スタートアップの確認
再起動時に自動で立ち上がらないよう、スタートアップ設定や残留ファイル・関連プログラムのチェックを実施しました。
STEP
動作確認と注意点のご説明
パソコンを再起動し、警告画面が表示されないことを確認。今後は公式の「Windows Update」以外で表示される不審な更新通知をクリックしないよう、対策や注意点をお伝えいたしました。
料金と作業時間
対応機器
| パソコン | 富士通 LIFEBOOK UH75/J3 |
|---|---|
| OS | Windows11 |
作業時間
20分
費用内訳・合計料金
- 出張料(盛岡市)：1,000円
- アプリケーションのアンインストール(削除)：3,000円
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