修理・サポート対応– category –
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電源が入らないノートパソコンからデータ取り出し
お客様から「20年ぐらい前に使っていた電源が入らないノートパソコンからデータを取り出したい」との相談がありました。 修理しなくてもいいからデータだけ取り出して欲しい 分解してデータが保存されている部品から直接取り出してみます パソコンのデータ... -
【URL(ハイパーリンク)が開かない】Outlookでハイパーリンクをクリックすると「組織のポリシーによりこの操作は完了できません」とエラー表示が出る
Outlook2013を使用しているお客様からメールに記載されているURL(ハイパーリンク)をクリックするとエラーメッセージが表示されるという相談がありました。 今までは大丈夫だったけどWindows更新後からエラーが出るようになった気がする 以前はエラーは表示... -
【インターネットに接続できない】WiFiルーターのAUTO設定に注意！！
お客様から「急にインターネットに接続できなくなった」というサポート依頼がありました。 インターネットに接続できないので見て欲しいという依頼はよくありますが原因は インターネット回線 WiFiルーターなどのネットワーク機器 パソコン側のハードトラ... -
【液晶一体型PC】Windows8.1からの買替
Windows8.1からの買い替えでパソコンの注文を頂きました。 今使用しているパソコンがNECの液晶一体型なので次のパソコンも液晶一体型を希望とのことで以下のメーカーでお見積りを作成して提案！ NEC DELL HP メーカーには特にこだわりは無いということと金... -
【EPSONのプリンター】最後のページから印刷される
EPSON EP-713Aを使用しているお客様からインターネットのページを印刷すると必ず最後のページから印刷されるという相談がありました。 以前使用していたプリンターは最初のページから印刷されるので枚数が多い時は必要に応じてプリンター側でキャンセルを... -
【パソコンの動作が遅い】ideapad330のSSD換装
インターネット閲覧やメール、文書作成で使っているノートパソコンの動作が遅くて困っているという相談を受けました。 今までは我慢して使っていたけど、これから町内会の仕事も増えるので快適に使えるようにしたい お客様が使用しているパソコンはLenovo ... -
【電源が入らない】Dell Vostro3558の電源ボタン陥没
DellのVostro3558というノートパソコンを使用しているお客様から電源ボタンを押しても「カチッ」という感じがしなくて電源が入らないという問い合わせがありました。 実際に確認してみると電源ボタンを押しても凹まないで押した感じがせず、電源が入らない... -
【パソコンの動作がすごく遅い】ウイルス対策ソフトの重複が原因
お客様から最近、急にパソコンの動作が遅くなったという相談がありました。 実際に操作をしてみるとExcelのファイルを開く時に5分ぐらいかかることも…。 パソコンが遅くなる原因はさまざまあります。 HDD(ハードディスク)の故障 迷惑ソフトや常駐ソフトな... -
Yahooのトップページに警告画面が表示される
お客様から「いつもと同じようにMacでSafariを起動してYahooニュースを見ようとしたら警告メッセージが表示された」という相談がありました。 表示されているメッセージは Yahoo！JAPANトップページの機能を正しくご利用いただくには、下記の環境が必要で... -
91歳のお客様からパソコンの相談
先日、パソコンの相談があったのですが依頼主は91歳の女性！！ 今まで、500人以上パソコンサポートの対応をしてきましたが最高年齢のお客様だと思います。 依頼内容は「Excelファイルを添付してメールを送信したい、今まで自分でやってたけど久しぶりで忘...
