【Dell ノートパソコン】電源投入時に「Hard Drive-Not installed」という表示が出てWindowsが起動しない

Dellのノートパソコンを使用されているお客様から電源を入れると「Hard Drive-Not installed」と表示されて正常に起動しないという相談がありました。

Inspiron3585はWindows11に対応していないため買替も検討してもらいましたが、SSD搭載で動作がそこまで遅くないのとESU(拡張セキュリティ更新プログラム)に登録していることから修理対応させてもらいました。

現象

電源投入時に「Hard Drive-Not installed」というエラーメッセージが表示されます。

Dellのパソコンは電源投入時に「SupportAssist」というチェックツールが起動して不具合が無いかチェックを行いますが、メッセージの内容からHDDやSSDなどストレージ機器がBIOS上で認識できていないと思われます。

パソコンの情報

考えられる原因

結論

SSDの接続しなおしで改善されました

対応内容

まとめ

今回はSSDとマザーボードの接続不良が原因と思われますが、SSDはいきなり故障することがあるので定期的なバックアップは大切です。