【プリンタートラブル】WiFiルーターを交換したら印刷ができなくなった

ご相談内容（お困りごと）

「WiFiルーターを新しいものに買い替えたら、急にパソコンからプリンターで印刷できなくなってしまって…」というご相談をいただきました。

診断・作業内容

診断状況

お伺いして確認したところ、パソコンやスマホ自体は新しいWiFiルーターに問題なく接続できていました。

しかし、プリンター側は古いWiFiルーターの接続情報のままになっており、ネットワーク上でパソコンとプリンターが通信できていない状態（迷子になっている状態）でした。

作業内容

今回のお客様がお使いの「EPSON PX-049A」は、コンパクトで使いやすい人気のプリンターですが、「液晶画面（操作パネル）が無い」という特徴があります。

液晶画面があるプリンターであれば、画面上で「新しいSSID（WiFi名）」を選んで「パスワード」を打ち込むだけで設定できます。

しかし、液晶画面がないモデルの場合、以下のような方法で接続設定を行う必要があります。

お客様ご自身でも説明書を見ながら設定を試みられたそうですが、新しく購入されたXiaomi BE3600 ProにはWPSボタンが搭載されていないことから設定が難しかったようです。

今回はEPSONから提供されているツールとプリンターケーブルでパソコンとプリンターを一時的に接続して設定を行いました。

料金と作業時間

対応機器

パソコン	dynabook T65/HG
プリンター	EPSON PX-049A

作業時間

30分

費用内訳・合計料金

• 出張料(盛岡市)：1,000円
• 無線プリンター設定：4,000円

合計料金：5,000円